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Caso de éxito · Despacho de reclamaciones — apuestas, vuelos, banca, tarjetas revolving
Reclama y Cobra: un despacho de reclamaciones automatizado con Odoo
| Empresa | Reclama y Cobra SL |
|---|---|
| Sector | Despacho de reclamaciones — apuestas, vuelos, banca, tarjetas revolving |
| Qué hicimos | Implantación de Odoo · CRM, gestión documental, facturación electrónica |
Resultados
- 312%
ROI estimado tras la implantación
- 28h/sem
Horas de gestión manual eliminadas
- 3
Personas que ya no hacen falta contratar para crecer
Antes
- Los leads de campañas se gestionaban y contactaban uno a uno, a mano
- La información del cliente se pedía manualmente, sin proceso definido
- El contrato se enviaba a mano y su firma se revisaba manualmente
- Toda la cartera de clientes vivía en hojas de Excel
- Cada demanda (extrajudicial y judicial) se redactaba y generaba una a una
- La comunicación con procuradores y clientes era manual, caso por caso
- Las facturas a éxito se generaban a mano
- Sin ningún control centralizado del negocio
Después de implantar Odoo
- Cada lead de cualquier campaña entra automáticamente en el CRM de Odoo
- El sistema contacta y hace seguimiento automático si el lead no responde
- La información queda centralizada; el equipo solo valida antes de avanzar
- Al validar, el contrato se genera y envía solo, con los datos ya rellenados
- Al firmar, se crea el proyecto y la demanda judicial se genera automáticamente
- El envío a procuradores es automático en cuanto el caso avanza de etapa
- Al ganar el caso, la factura se genera y envía sola — conectado a TicketBAI y VeriFactu
- Visibilidad total: expedientes activos, facturación y leads por canal, en tiempo real